Quem vai solicitar reembolso de armação e/ou lentes corretivas precisa ficar atento: o envio de documentação incorreta, especialmente quando a receita médica não atende ao padrão exigido, é motivo de negativa.
As solicitações de reembolso de armação e/ou lentes corretivas devem ser feitas diretamente pelo aplicativo do plano ou pela Área Restrita do Beneficiário. Para evitar transtornos, é importante conferir quais são os documentos obrigatórios e como enviá-los corretamente.
Para solicitar reembolso de armação e/ou lentes corretivas, é obrigatório apresentar:
- Nota fiscal da compra
- Receita oftalmológica emitida por médico oftalmologista
*A receita oftalmológica deve conter o nome do beneficiário, o CRM do médico e a data de emissão.
Também é importante ficar atento ao preenchimento do formulário de reembolso, disponível no aplicativo do plano e na área restrita do beneficiário. Atualmente, o formulário conta com três campos obrigatórios relacionados à compra: data da receita oftalmológica, valor da armação e valor da lente.
Essas informações devem ser preenchidas conforme os dados apresentados na documentação enviada. Por isso, é fundamental que a nota fiscal discrimine separadamente os valores da armação e das lentes, permitindo o correto preenchimento da solicitação e uma análise mais ágil do pedido.
Caso a armação e as lentes tenham sido adquiridas com notas fiscais separadas, é necessário realizar um pedido de reembolso para cada item, informando os respectivos valores no formulário.
Formulário de reembolso para óculos e lentes conta com três novos campos obrigatórios – AMS
Além disso, é importante observar alguns detalhes no envio da documentação:
- A nota fiscal deve conter o nome do comprador;
- Quando o beneficiário for menor de idade, a nota fiscal poderá ser emitida em nome do responsável, desde que conste no documento a identificação de quem utilizará a armação e/ou as lentes;
- Caso haja desconto, deve estar discriminado na nota fiscal a qual item se refere. Se aplicado no valor total, a descrição poderá ser realizada pela ótica no corpo da nota fiscal.
- Serviços adicionais, como tratamento antirrisco, filtro azul e similares, também devem estar discriminados na nota fiscal, mesmo que não sejam passíveis de reembolso;
Outro ponto de atenção é o estabelecimento onde a compra foi realizada:
Também é importante observar que não serão reembolsadas armações e/ou lentes corretivas adquiridas no exterior ou em estabelecimentos cujo CNPJ não tenha como atividade a comercialização de material óptico.
Fique atento:
- Não são aceitas receitas emitidas por optometristas;
- A receita médica tem validade de 1 ano;
- O reembolso deve ser solicitado em até 180 dias após a compra.
Antes de enviar seu pedido, vale revisar toda a documentação para garantir que ela está completa e atende aos critérios exigidos.
Seguindo essas orientações, você evita retrabalho e aumenta as chances de aprovação e pagamento do reembolso dentro dos prazos previstos.
